市面上的移动办公应用大多宣称提高工作效率,或者让人把工作和生活分开,不在微信里谈工作。实际上,它们为用户提供了一个可以专注工作、提高效率、随时随地办公的办公工具。如前所述,这里重点关注的工作一般是工作的第二个维度,即“一般工作”,但这种定位通常是移动办公应用的首要定位,也更容易想到和实现。
我们的用户体验团队做过相关研究。目前使用移动办公应用的用户中,70%左右是工作时间和工作场所(见下图)。数据显示,很多人不考虑随时随地工作,认为上班就是上班,甚至因为反正都是上班时间,效率提升与否都不一定能吸引他们。
淘宝改变了我们购物的方式,滴滴出行改变了我们出行的方式,陌陌改变了我们交友的方式。那么,移动办公应用的终极目标是什么?很明显,是为了改变人们的工作方式。目前很多移动办公应用只是以提高工作效率为目的,开发一些可以轻松替代的工具和应用,简单的让用户在手机上处理常见的任务,所以这种视野比较狭窄。
一个团队的管理者通常有一种本能的欲望,想要控制他们所负责的项目、团队成员和各种资源。他们希望一切都是可控的,成员之间的沟通是透明的,下属对自己的指示能快速反馈。作为团队成员,通常会有被逼或者随大流的心理。更多的时候,他们可能会有拒绝非工作时间经理的指示或者同事@自己的消息的心理。
一个好的移动办公应用,既要满足管理者的控制欲,又要给团队成员足够的自由,同时还要让公司低成本运营。它的目标是引领一种新的工作方式。移动办公不仅仅是用手机办公,不是因为手机是移动设备,所以就是移动办公。在新的工作方式下,每个人的工作行为应该更加自由。你在公司和别人争论,而我可能在咖啡厅悠闲的写代码。可能你吃了午饭才来上班,但我已经下班回家了,也没人担心上下班堵车。公司里的考勤、会议、电子流、KPI、上下级关系可能会逐渐弱化。随着工作形式的改变,公司管理方式的改变,工人思想的改变。工作中不合理的,无聊的事情可能会逐渐消失。真正的移动办公应用无疑是推广这种更人性化的工作方式,凝聚信任,激活团队创造力,这才是移动办公产品的终极目标。